Opérations
Comment fonctionne Coach Charter Germany?
Coach Charter Germany est une compagnie de bus qui propose des autocars avec chauffeurs couvrant la majeure partie de l'Europe. Nous proposons nos propres bus ainsi que des bus affrétés depuis nos dépôts de bus dans toute l'Europe.
Coach Charter Germany propose-t-il des transferts d'aéroport?
Oui, Coach Charter Germany propose des transferts d'aéroport dans la plupart des aéroports européens.
Coach Charter Germany propose-t-il des voyages longue distance?
Oui, Coach Charter Germany propose des voyages longue distance ainsi que des voyages de plusieurs jours. N'hésitez pas à demander à notre sympathique équipe du service client de vous faire un devis de location de bus pour votre itinéraire prévu.
Coach Charter Germany propose-t-il des voyages de courte distance?
Oui, Coach Charter Germany propose des voyages de courte distance dans presque toutes les destinations en Europe. Qu'il s'agisse d'un transfert pour le dîner, un transfert pour le parc des expositions ou un transfert de ville - vous pouvez réserver votre visite courte distance à Coach Charter Germany.
Combien de personnes entrent dans le bus?
Nous proposons des tailles de véhicules pouvant accueillir entre 10 et 70 personnes. Demandez à notre service clientèle la taille de bus idéale pour les besoins de votre groupe.
Combien de bagages puis-je emporter avec moi?
La quantité de bagages est déterminante pour le choix de votre bus: Le bus de 16 à 19 places a une capacité de 11 bagages de compagnie aérienne standard max. Le bus de 30 sièges a une capacité de 20 bagages de compagnie aérienne standard max. Le bus de 36 places a une capacité de 28 bagages de compagnie aérienne standard max. Le bus de 49 sièges a une capacité de 45 bagages de ligne standard max. Le bus de 55 places a une capacité de 50 bagages de ligne standard max.
Le bus aura-t-il une connexion Wi-Fi gratuite?
Oui, la majorité de nos bus offrent une connexion Wi-Fi gratuite pendant la visite. Par conséquent, nous devons vérifier auprès du service des répartiteurs la disponibilité du bus WiFi pour vos dates lors de la réservation.
Est-il permis d'avoir de la nourriture et des boissons dans le bus?
Oui, vous pouvez soit apporter votre propre nourriture et vos boissons, soit autoriser leur organisation par le chauffeur, et le responsable du voyage doit payer directement le chauffeur pour les produits et le service.
Comment le chauffeur me trouvera-t-il?
Avant votre visite, nous clarifierons tous les détails finaux avec vous et les communiquerons à votre chauffeur. Au plus tard le jour avant le début de votre visite, vous recevrez tous les détails du chauffeur de notre part. Il y aura un numéro d'urgence à appeler au cas où une question urgente doit être clarifiée pendant ou après les heures de bureau.
Le chauffeur parlera-t-il ma langue?
Nous recherchons toujours les chauffeurs qui correspondent le mieux à votre groupe et à votre visite. Nous nous efforçons de trouver un chauffeur qui parle votre langue. Tous nos chauffeurs pourront au moins communiquer en anglais de base avec vous.
Que se passe-t-il si le bus arrive en retard?
Il peut arriver - en raison de soudaines conjonctions de trafic imprévues - que le conducteur arrive peu en retard au point de départ. Nous vous suggérons d'appeler d'abord le chauffeur. Si le chauffeur n'est pas disponible, vous pouvez nous appeler sur notre numéro d'urgence 24/7.
Le prix du devis correspondra-t-il au coût total ou y aura-t-il d'autres coûts?
Le prix indiqué dans le devis concerne la location de l'autocar et du chauffeur, cependant, le prix comprendra / ne comprendra pas les éléments suivants: Le tarif comprend: la taxe de circulation, les taxes de TVA, Le tarif ne comprend PAS: les frais de stationnement, la taxe de circulation en dehors de l'Allemagne, les repas du chauffeur, les pourboires du chauffeur, l'hébergement du chauffeur (en chambre individuelle, petit-déjeuner inclus), les frais d'entrée à la ville (s'ils se produisent), les frais de tunnel (s'ils se produisent), frais de ferry incl. courses vides (si elles se produisent), frais de pont (si elles se produisent). Payable sur place au chauffeur . Payable sur place au chauffeur .
Paiement et remboursements
Comment fonctionne le paiement?
Une fois que vous avez confirmé un devis, vous recevrez une facture de notre part. Certaines visites peuvent exiger un acompte à la date de la réservation. Habituellement, vous nous payez le montant restant au moins 4 semaines avant la date de début de votre visite.
Puis-je payer par carte de crédit?
Oui, Coach Charter Germany peut vous envoyer un e-mail avec notre lien de système bancaire que vous pouvez utiliser directement avec les détails de votre carte de crédit et le processus vous prendra 2 minutes.
Puis-je payer par virement bancaire?
Oui, c'est le meilleur moyen de paiement, car vous pouvez simplement virer le montant aux coordonnées bancaires de notre entreprise indiquées en bas à gauche de la page de facturation.
Puis-je récupérer mon argent si j'annule la visite?
Oui, vous pouvez recevoir le remboursement de votre paiement en suivant les conditions de frais d'annulation: sans frais jusqu'à 21 jours avant le départ 50% 21 jours - 7 jours avant le départ 75% (minimum 200,00 €) si le voyage est annulé moins de 7 jours avant le départ 100% si le voyage est annulé 12 heures ou moins avant le départ du bus
Quand le paiement du service est-il dû?
Le prix indiqué doit être crédité sur le compte bancaire d'Irro Verkehrsservice GmbH & Co KG au plus tard 28 jours avant le départ.
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+49 5841 977 325